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Tant que la commande n’a pas été expédiée, nous pouvons la modifier ou l’annuler. Contactez-nous au plus vite via notre formulaire de contact ou par e-mail.

Vérifiez d’abord votre lien de suivi. Si le colis est bloqué ou introuvable, contactez notre service client avec votre numéro de commande.

Oui

Le livreur laissera un avis de passage. Selon le transporteur, votre colis sera déposé dans un point relais ou reprogrammé pour une nouvelle livraison.

Prenez une photo du colis et de son contenu dès réception, puis contactez-nous dans les 48h. Nous trouverons ensemble la meilleure solution.

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article s’il ne vous convient pas.

Les sous-vêtements et les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Il suffit de nous écrire via le formulaire de contact ou par email. Nous vous enverrons les instructions précises pour le retour.

Oui, sous réserve de disponibilité. Il suffit de nous indiquer votre souhait lors de la demande de retour.

Oui, chaque produit dispose d’un guide des tailles détaillé. Nous vous conseillons de le consulter avant de commander.

Oui

Les instructions d’entretien sont indiquées sur chaque fiche produit et étiquette. En général, lavage à 30°C à l’envers, pas de sèche-linge.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) et via PayPal.

Oui, toutes les transactions sont protégées par un protocole SSL. Vos données sont totalement sécurisées.

Oui

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Par e-mail à contact@maisquiestu.be, via notre formulaire de contact ou sur nos réseaux sociaux.

Nous répondons à toutes les demandes sous sous 24 à 48h, hors week-ends et jours fériés.

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